Passion Batiment

"Malgré des prix manifestement plus élevés, mais pouvant éventuellement être gage de qualité, nous avons fait appel à cette entreprise en août 2024 pour la pose de plusieurs fenêtres de toit, la réfection d’une petite partie de la toiture, ainsi que du démoussage. Le planning et les horaires étaient déjà très approximatifs et les arrivées tardives sur le chantier, mais celui-avait plutôt pas mal débuté. Alors qu’il n’y avait que quelques jours/semaines de travail, à ce jour en mars 2025, plus de 7 mois après le début du chantier, il est totalement à l’arrêt, l’artisan ne répond plus, ne se présente plus sur le chantier… L’entreprise annonce être incapable d’établir un planning et invoque des conditions météo (bien que particulièrement satisfaisantes en été) pour ne pas intervenir. Le devis est pourtant bien signé de très longue date et les prestations réalisées payées. La communication est extrêmement difficile et la mauvaise foi est de mise. Par ailleurs, l’artisan nous a laissé le chantier en l’état, n’a pas nettoyé , il y a de la mousse partout et nous a laissé un tas de mousse dans le jardin. C’est le constat amer que nous faisons à ce jour. Nous avons également l’impression d’avoir été abusés."

"Madame, Ma conjointe vous a contacté 11 fois en 15 minutes puisque après lui avoir raccroché au nez sans raison, vous n’avez pas dénié décrocher a ses appels suivants. Elle vous a donc appelé plusieurs fois car vous ne décrochiez pas. Celle-ci n’a pas été agressive. Elle vous a simplement demandé des explications et si nous devions faire marcher notre protection juridique. Il s’agit ici d’une malfaçon qui existe depuis la pause du volet solaire VELUX. À la base le problème existait mais comme nous fermons les volets la nuit cela n’était pas dérangeant. Aujourd’hui, nous devons fermer les volets pour limiter le soleil et la chaleur dans la véranda sauf que le volet laisse passer de la lumière. S’agissant d’une malfaçon pouvez-vous m’expliquer en quoi votre déplacement et votre intervention doivent être payant ? Je suis poseur de cuisine, j’en pose plus de 80 par an, tout ce qui concerne maintenance et sav je connais. Quand il s’agit d’un problème venant du magasin les interventions et déplacement sont gratuits pour le client, et quand il s’agit d’un problème venant de mon fait, je ne facture mon déplacement et ma main d’œuvre à personne. Je n’ai jamais vu une société utilisée des méthodes comme la vôtre. Pour information, nous avons contacté Velux pour faire remonter votre comportement. Ceux ci qui nous informe qu’un technicien passera gratuitement à notre domicile. Si vous souhaitez faire votre travail correctement, il vous suffisait de nous dire dès le début qu’il fallait contacter velux pour faire marcher la garantie et que en passant par eux, pièces, déplacement et main d’œuvre sont gratuits dans le cadre d’un sav. Cela aurait évité ce fâcheux litige mais apparemment il est plus facile d’envoyer bouler les clients en leur demandant de payer une matinée de travail juste pour passer voir le souci que de donner des informations pertinentes et éviter qu’un client se retrouve à payer une prestation prise en charge par velux. Bravo le devoir de conseil, surtout quand vous demandez à vos clients de monter eux-même sur le toit pour gérer le problème qui vient de votre manque de compétence, quelle honte ! Je suis obligé de vous laisser un troisième commentaire pour la même famille, puisque vous ne déniez pas décrocher au téléphone lorsque l’on vous appelle."

"Nous avons fait appel à cette entreprise pour le changement de nos fenêtres de toit (remplacement ROTO par Velux). L'artisan a su nous guider et nous conseiller sur nos choix. Il proposait même d'aller jusqu'aux travaux de cloisons (à l'inverse d'autres artisans). Le devis était clair, détaillé et complet. Pas de surprise à la facturation. En avance sur les délais pour la réalisation des travaux et avec une très bonne communication. Travaux réalisés avec soin. Je recommande. Très bonne entreprise. Nous gardons précieusement leurs coordonnées."

"Nous avons fait appel à Passion Bâtiment pour des travaux de maçonnerie. Ils ont su intervenir rapidement en prenant en compte notre situation. Nous avons beaucoup apprécié leur réactivité, leur professionnalisme et leur sérieux."

"Passion Bâtiment est venu pour enlever la mousse de notre toit , nous ne pouvons pas monter sur le toit pour vérifier mais au vue de toute la mousse enlevée, le travail a été très bien fait et le devis 2 fois moins élevé que d'autres ! Très bon échange et devis réalisé très rapidement !"