Lapeyre

"Bad sales service. The guys in the back are friendly but the counter service is not. Very expensive and sélection is limited. Would not recommend."

"Ok"

"Très déçu du vendeur et du suivi. Les produits sont de bonnes qualité mais le vendeur s'est trompé, il n'a pas commandé le meuble d'angle que je voulais et comme quand vous signez la commande, c'est n'est que des références, vous faites confiance et au final c'est de votre faute. A la livraison, il manque une façade de tiroir, appel au SAV qui réponds très gentiment qu'il s'en occupe mais plus de nouvelle. Après mon déplacement au magasin, j'ai été très bien reçu et ils ont commandés ma façade manquante. Ceci étant, au final, une cuisine qui ne correspond pas à celle que je voulais et vu le prix, ce n'est pas normal."

"Premier contact par appel, même si je n'ai pas de rendez-vous, on me propose de venir en magasin et que quelqu'un sera la pour me renseigner. Je viens en boutique le lendemain. Je suis reçu par un jeune homme et rapidement nous nous rendons compte qu'il ne maîtrise pas du tout le logiciel (pas de soucis mais on ne nous prévient pas). Plutôt que d'arrêter le rendez vous, le collaborateur avec lui commence a passer des coups de fil au site d'Agen pour essayer de me faire un devis. Pendant ce temps là, j'ai posé une question et la personne en face s'est moqué... A la fin (après 1h30) j'ai eu mon devis du site d'Agen qui ne correspondait pas vraiment à mon projet. Le rendez vous était tellement catastrophique que l'on m'a proposé de ne pas me facturer la TVA (-300 euros hors des promotions). On m'a d'ailleurs fait miroiter qu'il faisait des plans de travail en verre, après avoir vérifier avec un autre Lapeyre, cela fait plusieurs années qu'il ne le font plus (c'est d'ailleurs pour cela qu'ils m'ont chiffrer du compact et non du verre). Les produits sont quand même intéressant et il y a la promotion d'avril (-200€ tous les 1000€ d'achat) alors cette fois je décide de prendre rendez-vous avec un "vrai" cuisiniste la bas. Le rendez vous arrive (lundi 14/04/25), monsieur gentil et professionnel. Point négatif, je n'ai qu'une option de meuble mais j'accepte (j'apprends plus tard que c'est le meuble de la gamme la plus cher et que non, ce n'est pas le seul meuble que je pouvais choisir). Malheureusement il ne peut pas me chiffrer le devis instantanément car il n'a pas les codes du logiciel, mais sans faute le lendemain ! Mardi j'appelle car je n'ai rien, on me dit qu'on prévient le collaborateur. Mercredi j'appelle car je n'ai rien, on me dit qu'on voit avec lui. Jeudi j'appelle car je n'ai rien, il n'est pas là mais on le prévient. Vendredi après midi j'ai le devis sans chiffrage du meuble ... Et il ne me reste que le samedi pour profiter des promotions et sans chiffrage du meuble, c'est impossible. Avec presque le prix du plan de travail en livraison, je préfère m'abstenir. Première fois que je dis : à fuir"

"Achat d'un plan de travail de cuisine sur mesure pour remplacer le mien un peu fatigué après 20 ans. Pas de soucis, même si le conseiller était en formation, il a fait vérifier la commande. Sinon très satisfait des porte fenêtres de restauration installées l'an dernier, le conseiller porté-fenêtre et placard est top niveau"